Política en seguridad y salud en el trabajo

Seguridad en el lugar de trabajo: Compromiso de proporcionar y mantener un ambiente de trabajo seguro para todo el personal.

Salud del personal: El objetivo es garantizar la salud y el bienestar de los empleados a través de medidas de promoción de la salud y educación.

Evaluación de riesgos y medidas de seguridad

Evaluación de riesgos: Evaluación periódica de riesgos de todos los establecimientos hoteleros para identificar peligros potenciales.

Medidas de seguridad: Implementación de medidas de seguridad adecuadas para prevenir accidentes y daños a la salud, como planes de respuesta a emergencias e incendios.

Formación y educación

Capacitación en seguridad: Formación obligatoria a todo el personal sobre seguridad y uso de equipos de protección personal.

Educación para la salud: Educación periódica sobre prevención de accidentes y otra información relacionada con la salud.

Plan de seguridad y salud en el trabajo

Hotel Varmaland se centra en proporcionar un entorno de trabajo seguro y saludable para todo su personal. El plan de seguridad y salud en el trabajo define políticas y medidas destinadas a garantizar la seguridad y la salud en el lugar de trabajo.

Seguimiento y mejora

Controles de seguridad: Inspección periódica de equipos e instalaciones de seguridad, incluidos extintores y salidas de emergencia.

Mejoras: Acciones para mejorar la seguridad y la salud según sea necesario, basadas en los resultados del seguimiento y la formación.

Comunicación y consulta

Síndicos de Seguridad y Comité de Seguridad: Selección de fideicomisarios y actividades del comité de seguridad para promover la consulta y comunicación sobre cuestiones de seguridad entre la dirección y el personal.

Obligación de notificación: Normas claras sobre el deber del personal de informar incidentes y accidentes de seguridad.

Respuesta a accidentes e incidentes

Planes de contingencia: Instrucciones claras sobre cómo responder a accidentes y emergencias, incluidos primeros auxilios y notificación a las autoridades correspondientes.

Registro y evaluación de accidentes: Registro sistemático de todos los accidentes e incidentes en el lugar de trabajo, incluido el análisis de la causa raíz para evitar que se repitan.

Política de medio ambiente y sostenibilidad

El Hotel Varmaland está dando sus primeros pasos en política medioambiental. Somos un pequeño hotel en un hermoso entorno en Borgarfjörður, brindamos un servicio personalizado. Queremos que nuestros clientes se sientan cómodos con nosotros. Destacamos el buen acceso para todos y el servicio adecuado para quienes acuden a nosotros. Las cuestiones medioambientales son muy importantes para nosotros ya que trabajamos en un entorno muy cercano a la naturaleza.

Reducir la cantidad de residuos no clasificados
Reducir el consumo de energía
Compremos ecológicamente
Reducir el uso de agua
Educar y comunicar sobre temas ambientales.
Informamos a los clientes sobre las actividades medioambientales del hotel y de nosotros.
fortalecer la cooperación para reducir los problemas ambientales negativos
Nos aseguramos de que nuestro personal tenga buenos conocimientos y utilice métodos aprobados. la labor medioambiental del hotel
Seguimos las innovaciones ambientales y promovemos la conciencia ambiental general.
Reducir la cantidad de residuos no clasificados
No ofrecemos productos desechables o especialmente empaquetados, a ser posible.
Clasificar todos los residuos y enviarlos a reciclaje.
Hacer que la clasificación sea accesible para visitantes y empleados.
Utilice productos químicos con moderación y utilice un dispensador de jabón.
Compra sabiamente
Compre siempre productos con certificación ambiental si están disponibles y servicios.
Para reducir el consumo de agua, controlamos periódicamente la configuración de los dispositivos y
Consumo de agua en cocina, lavandería y limpieza.
Reducir el consumo de energía
Utilizamos siempre bombillas LED y bombillas de bajo consumo y no reemplazamos bombillas incandescentes.
Elija electrodomésticos energéticamente eficientes cuando vaya de compras
Trabajar sistemáticamente para reducir el consumo de energía.

Objetivos de la política de servicios

Valor del servicio

Procesos de servicio

Políticas y procedimientos de servicio.
El Hotel Varmaland tiene como objetivo brindar un servicio excelente que cumpla e incluso supere las expectativas de los huéspedes. La política y los procedimientos de servicio reflejan este compromiso y definen cómo mantenemos el más alto nivel de servicio.
Promover la satisfacción y el bienestar de todos los huéspedes.
Garantizar coherencia y profesionalidad en todas las comunicaciones y servicios.
Mejorar continuamente el proceso de atención y la calidad del servicio.

Enfoque al cliente: Todos los servicios deben adaptarse a las necesidades de los huéspedes.
Profesionalismo: La formación y conocimiento del personal es un factor clave en la prestación de servicios profesionales.
Flexibilidad: Responder con rapidez y flexibilidad a las diferentes necesidades y circunstancias de los huéspedes.
Recepción de invitados: Procesos claros de check-in y check-out, con enfoque en una comunicación rápida y amigable.
Servicio de habitaciones: Normas y procedimientos de limpieza y servicio de habitaciones.
Cocina y catering: Procesos de pedido y servicio en restaurantes, así como control de calidad y seguridad alimentaria.

Comunicación con los invitados.

Capacitación y desarrollo del personal.

Proceso de reacción: Proceso de atención de sugerencias, quejas y solicitudes de los visitantes.
Presentación de información: Presentación clara y precisa de información sobre servicios, precios y condiciones.
Comunicación digital: Utilizar la tecnología digital para facilitar las reservas, la información y la comunicación.
Entrenamiento regular: Un programa de capacitación que asegura que el personal tenga los conocimientos y habilidades necesarios para brindar un excelente servicio.
Desarrollo profesional: Oportunidades para que el personal se desarrolle y crezca profesionalmente.

Revisión y mejora

Comida habitual: Evaluación anual de políticas y procedimientos de servicio para evaluar el desempeño e identificar áreas de mejora.

Revisión del proceso: Actualizar y revisar los procesos de trabajo para mejorar el servicio y aumentar la eficiencia.

Objetivos

Hotel Varmaland se propuso solicitar la certificación de Vakanum en 2022. Las empresas que participan consiguen que un tercero independiente inspeccione y evalúe las operaciones del hotel y los servicios de la empresa. Al acudir a un tercero, obtenemos la confirmación de lo que se hace bien y una oportunidad de mejorar lo que se puede hacer mejor.

Sabemos que todas las empresas tienen un impacto en el medio ambiente y la sociedad a través de sus actividades. El Hotel Varmaland no es una excepción y por ello queremos ofrecer servicios ambiental y socialmente responsables a nuestros huéspedes. También queremos dar un buen ejemplo a nuestros colegas de la industria del turismo asumiendo responsabilidad y apoyando operaciones comerciales sostenibles.

El Hotel Varmaland se esfuerza por reducir el impacto sobre el medio ambiente e implementa medidas para promoverlo. Estamos trabajando en una política y un plan de sostenibilidad para el hotel y, por lo tanto, se trabajará e implementará en las operaciones de la empresa, que funcionan en línea con las prioridades de Vakan. Hemos establecido objetivos ambiciosos para cumplir con todos los criterios de Green Key, pero estos estarán bajo revisión constante; consulte a continuación:

Seguridad

La seguridad de nuestros huéspedes es muy importante para nosotros y los tratamos con tacto.
Alentamos a nuestros empleados a asistir a educación y cursos.
Trabajamos duro para capacitar a nuestros empleados.
Fijemos valores y trabajemos según ellos
Establezcamos planes de contingencia y mantengámoslos con cursos.

Derechos

Hagamos descripciones de trabajo.
Realizamos entrevistas anuales a los empleados.
Trabajamos en una política de igualdad salarial
el medio ambiente
clasificar basura
Utilizamos productos respetuosos con el medio ambiente.
Promoción de transacciones sin papel

Trámites para Hotel Varmaland & Restaurante Calor

Cada año, en abril/mayo, se presenta un plan de seguridad los días de primavera. Los empleados asisten a un curso de primeros auxilios junto con una prueba de natación, que se realiza anualmente en colaboración con la piscina de Borgarness.

El fondo del seguro médico se revisa el primer lunes de cada mes.

Equipo:

• Extintor de incendios: Durante la inspección y limpieza diaria, compruebe si los extintores están presentes, accesibles y listos. Para uso. (Se lleva a cabo anualmente en mayo)
• Manta ignífuga: Durante la inspección y limpieza diaria, compruebe si hay mantas ignífugas presentes y listas para su uso. (Se lleva a cabo anualmente en mayo)
• Mangueras contra incendios: Durante la inspección y limpieza diaria, verifique que las mangueras contra incendios sean accesibles y estén en buenas condiciones.
• Fondos de enfermedad: (Revisiones una vez al mes)
• Desfibrilador: (Revisado anualmente en mayo)
• El candelabro del salón: Durante la inspección y limpieza diaria, asegúrese de que la chimenea esté limpia y que haya buen acceso a la manguera contra incendios y al extintor.

Responsable: Gerente del hotel en cooperación con el gerente de turno.

Conocimientos y habilidades de los empleados.

• Todos los empleados asisten a un curso de primeros auxilios cada dos años y saben dónde se encuentran el botiquín de primeros auxilios y el desfibrilador en el edificio. Nota Los nuevos empleados asisten a un curso antes de comenzar a trabajar.
• Un empleado de turno ha asistido a un curso de primeros auxilios y sabe utilizar un desfibrilador, si está disponible.
• El uso de un desfibrilador debe revisarse periódicamente.
• A finales de mayo se realiza un simulacro de incendio:
• Practica la respuesta al fuego.
• Identifique rutas de salida y dónde deben congregarse todos.
• Familiarícese con la ubicación de los extintores de incendios.
• Revisar los planes de contingencia con los empleados dos veces al año (finales de mayo y finales de septiembre).
• Todos los empleados deben saber dónde detener los servicios públicos en el edificio, así como dónde están las entradas de agua.
• Todos los empleados deben saber dónde están los paneles eléctricos y cómo funcionan.

Responsable: Gerente de hotel en cooperación con jefes de turno.

Alojamiento

• Está prohibido apilar camas/sillas/mesas supletorias o cualquier otra cosa que pueda bloquear las rutas de escape/salida. Tenga siempre rutas de escape disponibles.
• Recuerde utilizar señales de advertencia cuando los pisos estén lavados o estén mojados y resbaladizos.
• Asegúrese de que los cables de las aspiradoras no estén en medio del pasillo ni en otros lugares donde puedan crear un peligro.
• En invierno, el personal de recepción debe prestar atención a la protección antideslizante en el exterior del edificio, limpiar el hielo/nieve en la entrada y comprobarlo con velas de carámbano si es necesario.
• Todos los grifos deben inspeccionarse a finales de marzo de cada año. (Recuerda apagarlo, apágalo)
• Reemplace las bombillas según sea necesario e inspeccione todas las bombillas en agosto de cada año.
• Todos los empleados participan en la supervisión diaria y deben brindar comentarios según los procesos.

Restaurante

• Recuerda que lo que sale del horno está caliente, utiliza agarraderas.
• Avise a los invitados cuando/si los platos estén calientes.
• Recuerda tirar los restos de comida en recipientes limpios y cubrir con una tapa o film. Etiqueta con fecha.
• Recuerda guardar los alimentos a la temperatura adecuada.
• Utilice siempre tablas y cuchillos de corte limpios.
• Recuerde utilizar delantal cuando trabaje en la cocina; cocinar y fregar.
• Recuerde cómo reaccionar si hay visitas, consulte el plan de respuesta en la carpeta.
• Recuerde cómo reaccionamos ante la anafilaxia, consulte el plan de respuesta en la carpeta.
• Recuerde que aquí en Hotel Varmalandi no utilizamos chicles ni tabaco.