Politik im Bereich Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz

Sicherheit am Arbeitsplatz: Verpflichtung, allen Mitarbeitern ein sicheres Arbeitsumfeld zu bieten und aufrechtzuerhalten.

Gesundheit des Personals: Ziel ist es, durch gesundheitsfördernde Maßnahmen und Aufklärung die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter sicherzustellen.

Risikobewertung und Sicherheitsmaßnahmen

Risikobewertung: Regelmäßige Risikobewertung aller Hotelbetriebe zur Identifizierung potenzieller Gefahren.

Sicherheitsmaßnahmen: Umsetzung geeigneter Sicherheitsmaßnahmen zur Vermeidung von Unfällen und Gesundheitsschäden, wie z. B. Brand- und Notfallpläne.

Ausbildung und Bildung

Sicherheitsschulung: Obligatorische Schulung aller Mitarbeiter zur Sicherheit und zum Gebrauch persönlicher Schutzausrüstung.

Gesundheitserziehung: Regelmäßige Aufklärung über Unfallverhütung und andere gesundheitsbezogene Informationen.

Arbeitsschutzplan

Das Hotel Varmaland konzentriert sich auf die Bereitstellung einer sicheren und gesunden Arbeitsumgebung für alle seine Mitarbeiter. Der Arbeitsschutzplan definiert Richtlinien und Maßnahmen zur Gewährleistung von Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz.

Überwachung und Verbesserung

Sicherheitskontrollen: Regelmäßige Inspektion der Sicherheitsausrüstung und -einrichtungen, einschließlich Feuerlöscher und Notausgänge.

Verbesserungen: Maßnahmen zur Verbesserung von Sicherheit und Gesundheitsschutz nach Bedarf, basierend auf Überwachungs- und Schulungsergebnissen.

Kommunikation und Beratung

Sicherheitstreuhänder und Sicherheitsausschuss: Auswahl von Treuhändern und Aktivitäten des Sicherheitsausschusses zur Förderung der Beratung und Kommunikation zu Sicherheitsfragen zwischen Management und Mitarbeitern.

Meldepflicht: Klare Regeln zur Meldepflicht des Personals bei Sicherheitsvorfällen und Unfällen.

Reaktion auf Unfälle und Zwischenfälle

Notfallpläne: Klare Anweisungen für die Reaktion auf Unfälle und Notfälle, einschließlich Erster Hilfe und Meldung an die zuständigen Behörden.

Unfallregistrierung und -bewertung: Systematische Erfassung aller Unfälle und Vorfälle am Arbeitsplatz – inklusive Ursachenanalyse zur Vermeidung von Wiederholungen

Umwelt- und Nachhaltigkeitspolitik

Das Hotel Varmaland unternimmt seine ersten Schritte in der Umweltpolitik. Wir sind ein kleines Hotel in einer wunderschönen Umgebung in Borgarfjörður und bieten persönlichen Service. Wir möchten, dass sich unsere Kunden bei uns wohlfühlen. Wir legen Wert auf einen guten Zugang für alle und der Service ist für diejenigen geeignet, die zu uns kommen. Umweltthemen sind uns sehr wichtig, da wir in einem sehr naturnahen Umfeld arbeiten.

Reduzieren Sie die Menge an unsortiertem Abfall
Reduzieren Sie den Energieverbrauch
Lasst uns ökologisch einkaufen
Reduzieren Sie den Wasserverbrauch
Aufklärung und Kommunikation über Umweltthemen
Wir informieren unsere Kunden über die Umweltaktivitäten des Hotels und uns
Stärkung der Zusammenarbeit zur Reduzierung negativer Umweltprobleme
Wir stellen sicher, dass unsere Mitarbeiter über gute Kenntnisse verfügen und bewährte Methoden anwenden die Umweltarbeit des Hotels
Wir verfolgen Umweltinnovationen und fördern das allgemeine Umweltbewusstsein
Reduzieren Sie die Menge an unsortiertem Abfall
Wir bieten nach Möglichkeit keine Einweg- oder speziell verpackten Produkte an
Sortieren Sie alle Abfälle und führen Sie sie dem Recycling zu
Machen Sie die Klassifizierung für Besucher und Mitarbeiter zugänglich
Gehen Sie sparsam mit Chemikalien um und verwenden Sie einen Seifenspender
Kaufen Sie mit Bedacht
Kaufen Sie immer umweltzertifizierte Produkte, sofern verfügbar und Dienstleistungen
Um den Wasserverbrauch zu reduzieren, überwachen wir regelmäßig die Einstellungen von Geräten und
Wasserverbrauch in Küche, Wäsche und Reinigung
Reduzieren Sie den Energieverbrauch
Wir verwenden ausschließlich LED-Lampen und Energiesparlampen und tauschen keine Glühbirnen aus
Entscheiden Sie sich beim Einkauf für energieeffiziente Geräte
Arbeiten Sie systematisch daran, den Energieverbrauch zu senken

Ziele der Servicepolitik

Wert des Dienstes

Serviceprozesse

Servicerichtlinien und -verfahren
Das Ziel des Hotels Varmaland ist es, einen exzellenten Service zu bieten, der die Erwartungen der Gäste erfüllt und sogar übertrifft. Die Servicerichtlinien und -verfahren spiegeln dieses Engagement wider und legen fest, wie wir das höchste Serviceniveau aufrechterhalten.
Die Zufriedenheit und das Wohlbefinden aller Gäste fördern.
Gewährleistung der Konsistenz und Professionalität aller Kommunikationen und Dienstleistungen.
Kontinuierliche Verbesserung des Serviceprozesses und der Servicequalität.

Kundenorientierung: Alle Leistungen müssen auf die Bedürfnisse der Gäste zugeschnitten sein.
Professionalität: Die Ausbildung und das Wissen des Personals sind ein Schlüsselfaktor für die Erbringung professioneller Dienstleistungen.
Flexibilität: Schnell und flexibel auf die unterschiedlichen Bedürfnisse und Umstände der Gäste reagieren.
Empfang der Gäste: Klare Check-in- und Check-out-Prozesse mit Fokus auf schnelle und freundliche Kommunikation.
Zimmerservice: Standards und Verfahren für Sauberkeit und Zimmerservice.
Kochen und Catering: Prozesse zum Bestellen und Servieren in Restaurants sowie Lebensmittelsicherheit und Qualitätskontrolle.

Kommunikation mit Gästen

Personalschulung und -entwicklung

Reaktionsprozess: Prozess zur Bearbeitung von Anregungen, Beschwerden und Anfragen von Besuchern.
Präsentation von Informationen: Klare und genaue Darstellung von Informationen zu Leistungen, Preisen und Konditionen.
Digitale Kommunikation: Nutzung digitaler Technologie zur Erleichterung von Buchungen, Informationen und Kommunikation.
Regelmäßiges Training: Ein Schulungsprogramm, das sicherstellt, dass die Mitarbeiter über die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten verfügen, um exzellenten Service zu bieten.
Karriereentwicklung: Möglichkeiten für Mitarbeiter, sich in ihrer Arbeit weiterzuentwickeln und zu wachsen

Überprüfung und Verbesserung

Normales Essen: Jährliche Bewertung der Servicerichtlinien und -verfahren, um die Leistung zu bewerten und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.

Prozessüberprüfung: Aktualisierung und Überarbeitung von Arbeitsabläufen zur Verbesserung des Service und zur Steigerung der Effizienz.

Ziele

Das Hotel Varmaland hat sich zum Ziel gesetzt, im Jahr 2022 die Zertifizierung von Vakanum zu beantragen. Die teilnehmenden Unternehmen beauftragen einen unabhängigen Dritten mit der Inspektion und Bewertung des Hotelbetriebs und der Dienstleistungen des Unternehmens. Indem wir uns an Dritte wenden, erhalten wir eine Bestätigung dessen, was gut gemacht wurde, und die Möglichkeit, das zu verbessern, was besser gemacht werden kann.

Wir wissen, dass alle Unternehmen durch ihre Aktivitäten einen Einfluss auf die Umwelt und die Gesellschaft haben. Das Hotel Varmaland ist keine Ausnahme und deshalb möchten wir unseren Gästen umwelt- und sozialverträgliche Dienstleistungen bieten. Auch für unsere Kollegen in der Tourismusbranche wollen wir mit gutem Beispiel vorangehen, indem wir Verantwortung übernehmen und nachhaltiges Wirtschaften unterstützen.

Das Hotel Varmaland ist bestrebt, die Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren und ergreift Maßnahmen, um dies zu fördern. Wir arbeiten an einer Nachhaltigkeitsrichtlinie und einem Nachhaltigkeitsplan für das Hotel und werden daher in die Aktivitäten des Unternehmens eingearbeitet und umgesetzt, die im Einklang mit den Prioritäten von Vakan stehen. Wir haben uns ehrgeizige Ziele gesetzt, um alle Green Key-Kriterien zu erfüllen, diese werden jedoch ständig überprüft – siehe unten:

Sicherheit

Die Sicherheit unserer Gäste liegt uns am Herzen und wir gehen mit ihnen mit Fingerspitzengefühl um
Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, Schulungen und Kurse zu besuchen
Wir arbeiten hart daran, unsere Mitarbeiter auszubilden
Lassen Sie uns Werte festlegen und danach arbeiten
Lassen Sie uns Notfallpläne erstellen und diese mit Kursen pflegen

Rechte

Lassen Sie uns Stellenbeschreibungen erstellen
Wir führen jährliche Mitarbeitergespräche
Wir arbeiten an einer Equal-Pay-Politik
Die Umwelt
Müll sortieren
Wir verwenden umweltfreundliche Produkte
Förderung papierloser Transaktionen

Verfahren für Hotel Varmaland & Restaurant Calor

An den Frühlingstagen jedes Jahres im April/Mai wird ein Sicherheitsplan vorgestellt. Die Mitarbeiter werden zu einem Erste-Hilfe-Kurs samt Schwimmtest geschickt, der jährlich in Zusammenarbeit mit dem Schwimmbad Borgarness abgelegt wird.

Die Überprüfung der Krankenkasse erfolgt jeweils am ersten Montag im Monat.

Ausrüstung:

• Feuerlöscher: Prüfen Sie bei der täglichen Inspektion und Reinigung, ob die Feuerlöscher vorhanden und zugänglich und betriebsbereit sind. Zur Verwendung. (Findet jährlich im Mai statt)
• Feuerdecke: Prüfen Sie bei der täglichen Inspektion und Reinigung, ob Löschdecken vorhanden und einsatzbereit sind. (Findet jährlich im Mai statt)
• Feuerwehrschläuche: Stellen Sie bei der täglichen Inspektion und Reinigung sicher, dass die Feuerwehrschläuche zugänglich und in gutem Zustand sind.
• Krankenkassen: (Bewertungen einmal im Monat)
• Defibrillator: (Wird jährlich im Mai überprüft)
• Der Kerzenhalter im Wohnzimmer: Stellen Sie bei der täglichen Inspektion und Reinigung sicher, dass der Kamin sauber ist und eine gute Zugänglichkeit zum Feuerlöschschlauch und Feuerlöscher besteht.

Verantwortlicher: Hotelmanager in Zusammenarbeit mit dem diensthabenden Manager

Kenntnisse und Fähigkeiten der Mitarbeiter

• Alle Mitarbeiter besuchen alle zwei Jahre einen Erste-Hilfe-Kurs und wissen, wo sich im Gebäude Erste-Hilfe-Kasten und Defibrillator befinden. Notiz Neue Mitarbeiter besuchen vor Arbeitsbeginn einen Kurs.
• Ein diensthabender Mitarbeiter hat einen Erste-Hilfe-Kurs besucht und beherrscht den Umgang mit einem Defibrillator, sofern vorhanden.
• Der Einsatz eines Defibrillators sollte regelmäßig überprüft werden.
• Ende Mai findet eine Brandschutzübung statt:
• Üben Sie die Brandbekämpfung.
• Kennen Sie die Ausgänge und wissen Sie, wo sich alle versammeln sollten.
• Machen Sie sich mit dem Standort von Feuerlöschern vertraut.
• Besprechen Sie die Notfallpläne zweimal im Jahr (Ende Mai und Ende September) mit den Mitarbeitern.
• Alle Mitarbeiter müssen wissen, wo die Versorgungsleitungen im Gebäude enden und wo sich die Wassereinlässe befinden
• Alle Mitarbeiter müssen wissen, wo sich Schalttafeln befinden und wie sie funktionieren

Verantwortlicher: Hotelmanager in Zusammenarbeit mit Schichtleitern

Gehäuse

• Es ist verboten, Zustellbetten/Stühle/Tische oder andere Dinge zu stapeln, die den Flucht-/Ausstiegsweg versperren könnten. Halten Sie immer Fluchtwege bereit.
• Denken Sie daran, Warnschilder anzubringen, wenn Böden gewaschen werden oder nass und rutschig sind.
• Stellen Sie sicher, dass sich die Staubsaugerkabel nicht in der Mitte des Flurs oder an anderen Stellen befinden, wo sie eine Gefahr darstellen können.
• Im Winter muss das Personal an der Rezeption auf einen Rutschschutz außerhalb des Gebäudes achten, am Eingang Eis/Schnee räumen und ggf. mit Eiszapfenkerzen prüfen.
• Alle Wasserhähne müssen jedes Jahr Ende März überprüft werden. (Denken Sie daran, es auszuschalten, schalten Sie es aus)
• Ersetzen Sie die Glühbirnen nach Bedarf und überprüfen Sie alle Glühbirnen jedes Jahr im August.
• Alle Mitarbeiter nehmen täglich an der Überwachung teil und müssen entsprechend den Prozessen Kommentare abgeben

Restaurant

• Denken Sie daran, dass das, was aus dem Ofen kommt, heiß ist. Verwenden Sie daher Topflappen.
• Warnen Sie Ihre Gäste, wenn die Teller heiß sind.
• Denken Sie daran, Essensreste in sauberen Behältern zu entsorgen und diese mit einem Deckel oder einer Folie abzudecken. Etikett mit Datum.
• Denken Sie daran, Lebensmittel bei der richtigen Temperatur zu lagern.
• Verwenden Sie immer saubere Bretter und Schneidemesser.
• Denken Sie daran, bei der Arbeit in der Küche eine Schürze zu tragen; Kochen und Abwaschen.
• Denken Sie daran, wie Sie reagieren sollen, wenn Besucher da sind. Sehen Sie sich den Reaktionsplan im Ordner an.
• Denken Sie daran, wie wir auf eine Anaphylaxie reagieren. Sehen Sie sich den Reaktionsplan im Ordner an.
• Denken Sie daran, dass wir hier im Hotel Varmalandi weder Kaugummi noch Schnupftabak verwenden.